Tapplock FAQ
ユーザーマニュアル
Tapplockの電池がなくなったらどうすればいいですか?
Tapplockのバッテリーは充電でき、フル充電で1年使用できます!Tapplockが10%以下になると、LEDライトが赤く点滅し、フル充電が必要であることを示します。アプリを使用してバッテリーの状態を確認してください。

あなたのTapplockの電池が切れた場合、Tapplockブースターケーブル(専用充電ケーブル)で電源と接続することによりTapplockを8秒で起動します。ポータブルUSB充電器で充電することもできます。
Tapplockはどのデバイスをサポートしていますか?
Tapp Mobile Appは、Bluetooth 4.0とiOS 10.0+以降を搭載したiOSデバイスと互換性があります。

Tapp Mobile Appは、Bluetooth 4.0とAndroidオペレーティングシステム5.0.8以降を実行するAndroidデバイスもサポートしています。
モールス符号を設定して使用するにはどうすればよいですか?
モールス符号は、モバイルアプリ内の「ロック設定」セクションで設定できます。モールスコードを設定したら、ロックの電源ボタンを3回押してモールスコードモードに入ります。ステータスインジケータランプが緑色に点滅しているはずです。モール符号モードでは、ボタンを押して組み合わせを入力することができます。

モールス符号はバックアップアクセスモードです。電源ボタンを押し、その長短の組み合わせでTapplockのロックを解除することができます。モールス符号は、指紋や携帯電話なしでTapplockにアクセスできるようにします。
バッテリーを充電するのにどれくらい時間がかかりますか?
付属のケーブルでバッテリーを完全に充電するのに約3時間かかります。
私はTapplockをセットアップしようとしていますが、私のBluetoothは私のロックに接続しません。 「デバイスで拒否されたペアリング」というエラーメッセージが表示されます。何が間違っていますか?
Tapplockアプリを開きます。「アプリケーションがBluetoothを有効にする許可を要求しています」というメッセージが表示されます。「はい」を選択します。TappLockの電源ボタンを2回押します。タップロックに青いライトが点滅するはずです。タップロックとデバイスがペアリングされるまで数秒待ちます。接続されたら、指紋を追加する準備ができているはずです!

ご注意ください:
あなたのデバイスのBluetooth設定でTapplockをペアリングすることはできません。
お使いの端末が別のBluetooth接続(Bluetoothヘッドセット、ワイヤレススピーカーなど)とペア設定されていないことを再度確認します。場合によっては、これが問題を引き起こすことがあります。
私は私のアプリに2番目のTapplockを追加しようとしていますが、同じロック名 "TL104A"が登場し続けます。
それは実際に検出された2番目のTapplockです。新しいTapplockを設定すると、デフォルト名 "TL104A"が表示されます。Tapplockの名前を変更するには、アプリを使用して設定した後、「プロフィール」 - >「ロック設定」 - >「タップロック名」をクリックしてロックします
私のロックは私の電話のアプリに接続しません。
Tapplockをアプリへ接続を助けるためにいくつかの方法があります:

- アプリを再起動してもう一度接続してみてください
- 現在携帯電話に接続されている追加のBluetoothデバイスをすべて切断し、もう一度接続してみてください
- 携帯電話を再起動する
- 接続時にロックを携帯電話の近くに置きます
雨の中でタップロックを使うのは安全ですか?
Tapplockの1つはIP66防水仕様です。しかし、雨の中にはIP66規格を上回るものもあります(浸漬条件はIP67の方が上回ります)。長期間または大雨にさらされる場合は、Tapplockを適切に設置して雨よけ防止のための本格的な防水キャップを装備してください。

注:Tapplockの保証は、水に因る損傷には適用されません。
Tapplockはどのデバイスをサポートしていますか?
Tapp Mobile Appは、Bluetooth 4.0とiOS 8.0以降を搭載したiOSデバイスと互換性があります。

Tapp Mobile Appは、Bluetooth 4.0を搭載し、Androidオペレーティングシステム4.4.2以降を実行するAndroidデバイスもサポートしています。
以前にアクセスしたユーザーへのアクセスを取り消すことはできますか?
はい。

Tapplockの所有者は、アプリを使用してユーザーとその指紋を管理できます。 特定のユーザーまたはユーザーの指紋へのアクセスを追加/削除し、許可/取り消すことを選択できます。
どこでTapplockアプリをダウンロードできますか?
Appleのユーザー - App Storeに向かい、Tapplockを検索してダウンロードするか、リンクに従ってください:
https://itunes.apple.com/app/tapplock/id1166207296?mt=8

Androidユーザー - PlayストアでTapplockを検索してダウンロードするか、リンクをご覧ください:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.intelligent.tapp&hl=ja
光の様々な色はどういう意味ですか?
Tapplockのステータスインジケータはタップロックを理解する視覚的な手がかりです。 各色の意味を理解するには、下の表を参照してください。
バッテリーの残量はどのように知っていますか?
Tapp Mobile App内の「バッテリーのパーセンテージを表示」機能をオンにすると、接続後のバッテリーのパーセンテージを確認できます。 また、残量が少ない場合は、ロックをオンにした後、ステータスインジケータに赤いライトが点滅して充電を知らせるようになります。
私は自分の電子メールを登録しようとしていますが、「間違ったフォーマット」と言っています。
場合によっては、メールの最後に余分なスペースが追加されることがあります。 余分な文字や余分なスペースがないことを再度確認してください。
私のTapplockはBluetooth経由でアプリケーションに接続するのに問題があります
あなたのロックがアプリに接続するのを助けるために試みる2つのことがあります:
- アプリを再起動してもう一度接続してみてください
- 現在電話機に接続されている追加のBluetoothのデバイスを切断し、もう一度接続してみてください
私は私のアプリに2番目のTapplockを追加しようとしていますが、同じロック名 "TL104A"が登場し続けます!
それは実際に検出された2番目のTapplockです。新しいTapplockを設定すると、デフォルト名 "TL104A"が表示されます。Tapplockの名前を変更するには、アプリを使用して設定した後、「プロフィール」 - >「ロック設定」 - >「タップロック名」をクリックしてロックします
保証書
この度はTapplock Corp.の製品をご購入頂き誠にありがとうございます。
正常なご使用状態で保証期間中に故障した場合、下記の通り交換保証いたします。
詳しい保証手続きまたはご相談は以下のメールまでにお問い合わせください。

■ カスタマーサポートメール:support@incusys.jp

■ 保証期間:購入日から6か月

■ 交換について

正常に使用している保証期限中に不具合が発生した場合、新しい製品または修理された製品にて最大6か月で交換をさせていただきます。

■ 正常なご使用状態とは

― ご使用の前にTapplockのウェブ上のマニュアル
https://tapplock.com/help/jp)やパッケージの説明をご覧ください。
― 製品を分解や改造しないでください。
― 製品を落下させたり、火に近づけたり、圧力をかける事はお控えください。

Tapplock Corp.社とその関連会社は、誤った使用による損失・損害について、いかなる責任も負いません。

■ 保証できない場合

保証はTapplock Corp.社の製品を正規販売代理店から購入した場合のみ、適用されます。

1. 日常使用による製品の劣化や故障の場合。
2. 事故による故障・破損の場合。
3. 誤った使用(製品のマニュアルの文章に従わなかったことを含む)の場合。
4. 分解・改造が原因で故障した場合。
5. Tapplock社の認定技術者以外による修理・分解・サービスが原因の場合。
6. 天災、地震・台風・水害・落雷等が原因の故障の場合。
7. 水による損傷、本製品に供給される電流の異常、極端な熱環境条件などの外部要因がある場合。

■ 保証の手続き

以下の情報を記載、また添付し、カスタマーサポートメールsupport@incusys.jpへメールをお送りください。

「記載事項」

- お名前
- 連絡先(e-mail・電話番号)
- 購入を証明できる領収書コピー
- 異常内容(証明できる画像・映像がある場合、添付ください)と日付
80 Richmond St W, Toronto
reception@tapplock.com